一步一步演示你的操作

以往老爸遇到电脑问题,我们一般是视频聊天+截图方式来解决。这次鉴于是翻墙,理解难度系数稍高,于是,在朋友的提点下,我发现了PSR工具,很好的解决了沟通的困难。其实,指导老人不仅需要你能理解他们特别的问题描述,而且你还得用他们理解的大白话去解释和引导。我很庆幸身边有一群人,他们乐于帮助我,当我的电脑遇到故障,自己google解决不了时,总有人挺身而出。说挺身而出是有些夸张,不过,要一个技术达人跟一个技术小白做一番沟通,那的确是很费劲的,我是在教我老爸学电脑时才终有所体会。

几个观点

高手与小白的沟通问题在于:高手们觉得很容易和理所当然的事情,小白们很费解。
专业术语有时候也是沟通的屏障,文字描述远远比不上文字+截图直观。
在遇到操作故障的时候,有时候往往自己都不知道自己错在哪个步骤,记录执行的每一个步骤,更容易找出问题所在。

问题步骤录制器

PSR [1. Problems Step Recorder,问题步骤录制器。可以一步一步记录电脑中执行的操作步骤,并用文本和截图来演示此操作。]是Windows7自带的一个工具。类似做视频教程中用的屏幕录像软件。据说是微软为方便用户反馈问题而设计的。因为它操作方便,被我当做简单的录屏软件,制作简易图文教程来教老爸用电脑了。
运行PSR后,我照着修改Host文件访问Google+网站方法操作一遍,直接生成一份图文式报告文档,如图,相当于一步一步演示了我的操作。其实它与屏幕录像软件功能类似,只不过使用更加简单,当然,录屏软件更加专业,功能也更强大,可以有配音,也允许编辑,如果你需要专业的操作演示,可以选 择Adobe Captivate 类软件。但利用PSR,足够满足我两个用途:把操作步骤录制下来,发送给老爸,以最直观的方式演示指导,或者老爸遇到电脑故障,录屏给我,解决问题的效率要高的多。

三种方法打开并开始使用这个工具
  1. Windows7 开始菜单—搜索框中输入PSR—回车确定—运行PSR.exe 。
  2. 在资源管理器中,C:WindowsSystem32psr.exe 目录下运行。
  3. 找到PSR.exe 程序,选中,右键—发送—桌面快捷方式。每次从快捷方式运行。

简单的操作步骤

  1. 单击“开始记录”开始录屏。此时执行某项操作演示,“记录器”便可记录我电脑屏幕上的鼠标操作。在屏幕上每单击一次鼠标,“记录器”会自动对当前屏幕进行自动截屏,并将每次的截屏以图片的形式保存到制定的文件夹中。
  2. 单击“添加注释”为需要说明的地方添加批注。在屏幕上单击一次鼠标后,点击添加注释时,鼠标变成了一个“+”字,拖动鼠标在需要标注的界面中画出一个矩形,此时在屏幕下面弹出一个“添加注释”对话框,在此输入说明信息。
  3. 屏幕信息录制完成后,单击“停止记录”。弹出保存对话框,录制文件将以 .zip 压缩包格式保存到你指定的位置。
  4. 发送给需要的人。单击帮助向下箭头 ,然后“发送给电子邮件收件人”。将以默认电子邮件程序打开并发送。

相关说明

  1. PSR记录的是每次鼠标点击操作之间的屏幕快照。在记录步骤时,输入的任何文本都“不会”记录。所以,如果需要做说明,可以利用注释功能来突出你需要输入的文本内容。
  2. 录制的文件是MHTML[2. 维基:网页封存盘案.或称单一档案网页,MIME HTML,是用MIME格式,将一多附件网页档储存为单一档案,此单一档案即称为一网页封存盘案,其副档名为.mht。]单一网页式文档,解压.zip后,直接用IE浏览器双击打开即可查看,文档清晰的显示每一步的操作过程及截图,并绿色高亮显示了鼠标点击区域。
  3. 可以通过更改设置,设置默认的保存路径,每次记录之后便不再提示保存文件。

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